●  刘瑞雪

　　提问，是新闻采访中的一个关键

　　环节，对电视记者来说尤为重要。因为电视采访最突出的标志就是镜前采访，电视报道将记者和采访对象的交谈和盘托出，直接展现给观众，采访过程的本身就是新闻的组成部份。因此要提高我们电视新闻的质量，就必须重视提问，把提问作为一种艺术技能来加以研究。

　　切忌庞大笼统

　　我们常看到有些电视记者，问题提得太大，只是说句“请你谈谈”，然后把话筒往采访对象面前一递，然后就只顾点头了。
　　避免“庞大”，就要“具体”；避免“笼统”，就要明确。用俗话说就是要“靠船下篙”，“单刀直入”。如中国电影金凤凰奖在日照评选时我们对电影表演艺术家于洋的采访，有这样一些提问：
　　1.为何选择日照作为这届金凤凰奖的颁奖城市？
　　2.和您一起来的还有哪些人？
　　3.您觉得这一届参评的电影质量如何？
　　这一段提问,第一，口子小，问得具体明确，回答必然具体明确;第二，都是些大众关心的、感兴趣的问题;第三，所提问题都不能用“是”或“不是”来回答，而是一些必须作实质性回答的问题，那么这篇报道就有了实质性内容;第四，被采访对象可以毫不困难地回答，用不着思考、修饰、选择，即使一时回答不出来，也使人感到很真实。

　　提问要抓住特点缺乏特点的表现有如下两种：

　　撒大网，捞到什么是什么。在电视新闻中我们时常会碰到这样提问的记者：“请您向我们的电视观众说几句话好吗？”“请您谈谈今后的一些打算。”
　　海阔天空，离题万里。由于所问不明确，模棱两可，必定答非所问。例如：“你估计这次事件的原因是什么？”如果被采访的对象是个“侃”家，那就有得他“侃”了。有时记者提了许多问题，双方谈得很投机，也很高兴，但拿回家一整理，却发现没有什么可取的实质性材料。
　　缺乏特点，就是抓不住特点。怎样才能抓住特点？一要对报道的问题有全面的了解；二要对采访对象有清楚的了解;三要提问人们普遍关注，又能激起对方回答兴趣的具体问题，这是最为重要的。凡事预则立，“预”就要落实到提什么问题上来。可以先列采访提纲，抓住特点，准确地向采访对象提出与报道内容、目的紧密相连的关键问题，使对方能谈出有价值、有说服力的新闻事实来。有了“预”定题在手，心中不慌，采访的时候再能随机应变，就不致发生离题万里、瞎碰瞎捞的毛病，达到高质完成任务的目的。
　　但这里要防止过犹不及的两种偏向:
　　一是明知故问。因为自己作了提问的准备，采访的时候，便迫不及待，照本宣科，把自己早己在新闻由头、主持人导语中交待得一清二楚的东西，又拿来向采访对象提问。例如报道火灾事件，新闻导语己讲清了时间，观众迫切需要知道的是火灾原因及损失情况，而记者还喋喋不休地询问目击者是在什么时间看到起火的等等，这是重复、是浪费时间，是画蛇添足式的提问，其“证实”的价值，远远弥补不了观众对重复、啰唆的反感。
　　二是追查逼供。记者由于自己己经掌握了情况，便把采访者的思维禁锢在他所指定的范围里，对方只能回答“是”或“不是”。例如：
　　问：近来蔬菜供应已经十分丰富了，是吗？
　　答：是的。
　　问：价格比过去便宜了，对吗？
　　答：对。
　　与其说这是一种采访，倒不如说是逼问诱供。提问要问在节骨眼上，即关键性问题上，掌握了关键性内容，就更能表现特性；掌握了特性，便有了更高的新闻价值。

　　提问要深入深入提问有以下几种方式：

　　1.单刀直入式。如意大利女记者法拉奇访问邓小平同志时，提了这样一些问题：“天安门上挂的毛主席像，是否要永远保留下去？”、“为什么您想辞职？”等等，单刀直入，问题尖锐，由具体问题入手，使对方的回答不能不一下就涉及新闻的内核，也是国内外新闻观众普遍关心的中国政权的稳定性问题。这种闭合式提问方式可以和开放式提问方式结合使用，开始采访时不妨用些开放式提问，使其轻松自如，谈话气氛活跃以后，再过渡到闭合式上去，挖掘实质性材料。
　　2.跟踪追击式。有一位记者去学校采访，师生纷纷反映课本印制质量太差，缺页错页很多。接连采访几所学校，都有这个问题，记者肯定了这一事件的新闻价值，立即追踪到印刷厂采访。记者向厂长提出这一问题，厂长归纳为两个理由：一是因为效益不好，资金困难；二是因为设备陈旧，无法更新，企图用这种连锁式的因果关系，把问题焦点引向歧路。但记者立即提问：“设备陈旧与课本缺页错页是什么关系？以前也这样吗？”、“如果这些机器一时更新不了，还继续缺页错页下去吗？”这一问，击中了要害，厂长无法自圆其说，只好讲了责任心不强、管理制度混乱等真实原因。
　　3.思辨式：有一位记者去采访一件假警察扣押了真警察的新闻。记者问：“为什么要扣警察？”假警察说：“我们当时不知道他是警察。如果我们当时知道他是警察，我们是绝不会扣的。”似乎无懈可击。善于思辨的记者，却从另一角度找到了问题的症结所在，立刻追问道：“如果这个警察是普通公民的话，你有权力扣他吗？”问得假警察哑口无言，不得不承认过错。

　　重视情绪控制

　　首先是记者情绪的自我控制。有些记者经验不足，临场非常紧张，情绪上放不开，束手束脚，这当然会影响对方兴致，回答提问也会无精打采，敷衍了事。有些记者却相反，情绪自我控制不了，过分开放，举止轻浮，说话不着边际，这也会使采访对象不当回事，回答提问的随意性很大。因此，记者要树立自己的形象，摆正自己的位置，控制自己的情绪，自始至终，不卑不亢，才能使采访在既活跃又认真的气氛中进行。
　　其次是记者对采访对象情绪的控制。一般说，凡是新闻采访，记者都处于矛盾的主要方面，采访对象往往处于被动地位，这是双方的工作性质和态势决定的，因此，记者对现场的情绪控制，应该主动承担，积极推进。如果记者被采访对象牵着鼻子走，采访肯定会失败。
　　怎样控制采访对象的情绪呢？在交谈过程中，每个细微的动作都能促进情绪交流，或破坏现场气氛。例如当采访对象回答问题时，记者可以显示情绪来影响、控制对方的谈话。对方如果文不对题或不着边际，没有集中回答问题，记者可以皱一下眉头，略示不满情绪，表示希望他中止或转移话题。如果对方答问时切中新闻内核，谈到记者正迫切需要的资料，记者可以立即显示兴奋、迫切的情绪，甚至用专心倾听、眉飞色舞、频频点头等表情动作，向对方传递情绪，以示重视、欢迎之情，鼓励他敞开来谈下去。另外，记者要全程观察、掌握并注意改变对方情绪。例如一到现场，看见对方有点害羞或紧张，可先谈几句家常，使对方放松下来。不要摆布对方，甚至提出关于动作、表情的要求，要对方模仿，以免增加对方的精神负担。
　　（作者单位：日照市广播电视局）
 

　　来源：青年记者２００８年４月中