●  王庆国

　　《大众日报2005回眸》一文“总编精彩观点回放”部分中，有这样一段话：“工作性报道要有突破。写好工作性报道比较难，一般化的工作性报道读者不爱看。搞好工作性报道一要选准问题，二要为实际工作者提供经验，开启思路。”①发端于美国哈佛大学，逐步被许多国家包括中国大学所采用的案例教学中的案例，其功能基本吻合了搞好工作性报道的基本要求，同时又有很强的可读性；而且，与案例教学所使用的案例相类似的案例报道，已经成为我国一些优秀财经报刊增强服务性和竞争力的一种重要手段，因此，党报推出实际工作者所需要的案例报道,应该成为打破工作性报道“僵局”的方法选择之一。

　　一

　　读者不爱看工作性报道的原因，从内容上看是对实际工作用处不大，从形式上看则是太缺乏可读性。党报的核心读者是各级领导干部和各行各业不同层面的管理者，也正是所谓热点难点问题的日常面对者和具体承办者,他们迫切需要党报为他们提供解决热点难点问题可资借鉴的新经验、新思路。而经常见诸报端的工作性报道三类报道形式即工作动态报道、工作成就报道和工作经验报道，在满足党报核心读者实际工作需要方面确实有待于突破。
　　工作动态报道主要是对某地某单位创造性开展工作情况或者是落实上级部署情况的反映，具有营造氛围和交流信息的价值；成就报道的主要功能指向是对读者的激励，等而下之是对某些地方或单位的表扬，这两类报道对实际工作者都有一定的意义，但其侧重点不是对实际工作者操作层面的服务，从对实际工作者有所帮助角度，真正需要探讨的是工作经验报道。工作经验报道是工作性报道中最应该体现服务性的报道形式，但是工作经验报道自身存在的一些问题影响了这种报道形式的实用性和吸引力：一是经验报道导向化。工作经验报道源于党报的指导性功能，目前这一传统仍然发挥着影响。报道某些工作经验的目的是为了宣传政策、树立导向，主要是告诉大家应该做什么、什么是正确的，至于应该怎么做不是报道的主旨。这样的报道虽然以经验报道的面目出现，但是对实际工作者解决自身面临的热点难点问题没有多少可资借鉴的价值。二是过于抽象笼统。我们在工作经验报道的写作中有过度追求高度和指导价值的偏好，总是想把某项工作某一阶段的成功经验提升成为概念化的普遍性经验，淡化经验形成的过程性、经验的形成以及发挥作用过程中的复杂性、成功经验的历史阶段性、行业局限性、地域局限性等，一方面造成与实际工作的脱节，无法使读者感同身受 ；另一方面也使多数经验报道大同小异，久而久之降低了读者对此类报道的阅读预期。三是普遍缺乏可读性元素。即使像著名的邯钢经验报道，人们看到的也是数据、工艺流程、规章制度、产品、效益等等枯燥的东西，缺乏复杂的背景、活生生的人物、激烈的冲突、曲折的情节，以及成功过程中的杂音和阶段性成功后仍然存在的问题，等等。

　　二

　　案例是“包含有问题或者说疑难情境在内的真实发生的典型性事件”。无论教学使用的案例还是财经报刊使用的案例报道，都是面向实际工作者的，有所不同的是前者是面向未来的实际工作者，后者是面向现实的实际工作者，编写案例或者报道案例都是首先考虑对实际工作的用处；而且都是以问题为导向的，目的都是为实际工作者“提供经验，开启思路”，用德国教育家W·克拉夫基的话说，就是“让学习者从选择出来的有限的例子中主动地获得一般的，更正确些说，或多或少可作广泛概括的知识、能力、态度；换言之，让他们获得本质的、结构性的、原则性的、典型的东西以及规律性、跨学科的关系等等。借助这种一般的知识、能力、态度，就多少能理解并解决一些结构相同的或类似的单个现象和问题”。    
　　《学习时报》刊登的“哈佛案例教学的魅力和启示”一文对案例作用更具体的解释是：“通过对几十个、上百个、几百个案例进行分析，从成功案例中学习经验，从失败案例中吸取教训，从困境案例中学习摆脱困境，从危机案例中学习处理危机，虽然这些仍是一种‘纸上谈兵’，但却可以从中悟出几条‘兵法之道’，为以后自己处理类似案件时提供了‘参照系数’。” 《中国企业家》、《财经》、《中国经营报》、《财经时报》等著名财经类报刊已经把案例报道作为一种常规报道形式，通过富有典型性的具体案例的报道，反映特定行业、领域共性的问题或经验，在操作层面为相关读者提供可资借鉴的“参照系数”。案例报道以其较强的实用价值受到读者的广泛欢迎，因而也成为财经报刊提高市场竞争力的重要砝码。
　　更令人感兴趣的是，“一个好的案例，首先必须是一篇好的报道”，是一篇吸引人的阅读材料。换一句话说，案例这种文体不但是有用的，而且是好看的。首先，案例的载体必须是事件或者故事，要有一个从开始到结束的完整的具体的情节，不能是对事件的片断的描述；而且“案例的开头要有吸引力的人物和事件，就像一把钩子，牢牢地钩住观众，不得不往下看”。其次，案例的背景要清晰，把事件置于一定的时空框架之中，让一般读者也能了解事件产生的具体原因。第三，案例的叙述具体、明确。不是对事件或活动大体如何的笼统描述，不是对活动或事件的总体特征所作的抽象化、概括化的说明，而是按照时间、空间等顺序展开故事的情节，能够让读者了解事件的全貌，能使案例的阅读者就像身临其境一样感受着事件的进程；甚至包括一些跟事件有关但跟案例主题无关的干扰信息在内，以体现现实生活的真实性和复杂性。读者阅读和分析一个案例的过程，相当于让自己像当事者一样经历了一次遇到问题和解决问题的过程，从而以较低的成本获得了“替代性经验”，当在实际工作中遇到“结构相同的或类似的单个现象和问题”时，阅读者作为“过来人”，就能够比较容易地结合具体情况加以解决了。同时，案例还具有时效性和新颖性的要求，具体到见诸媒体的案例报道，对时效性和新颖性的要求与其他新闻文体并无二致。案例的确不是单纯讲故事的，案例中必须有典型性的问题，或者说必须包含着热点难点问题，同时包含着具有普遍意义的方法或者理论，但是其中的方法或者理论是通过真实事件发生发展过程的如实复原揭示出来的，是感性和理性的有机统一，拥有源于生活本身的生动感和鲜活感，毫无疑问是更能吸引读者的，甚至能够激起读者“亢奋的情感”。

　　三

　　一言以蔽之，案例是适合于党报搞好工作性报道的理想的文体形式之一，是值得党报借鉴使用的。而且，党报采用案例这种形式，对上可以更好地为党委政府服务，对下可以更好地为实际工作者服务。党报为党委政府的服务，长期以来主要体现在通过对会议和领导活动的报道，宣传党委政府的工作部署和政策信息，对相关的基层工作动态、工作成就、工作经验的报道，往往是用来论证党委政府工作部署或出台政策的正确性，这些做法有助于广大干部群众吃透上级精神，有助于形成推动工作的舆论氛围，因而是非常必要的，问题在于党报的宣传工作往往停留在这个层面上，没有站在落实者即实际工作者的立场上，用新闻手段推动具体工作的开展。工作部署和工作落实是一个有机整体，推动工作部署和政策的落实是党报为党委政府服务的题中应有之意。相对于现有的工作性报道，案例报道以其实用性强和可读性强的特点，可以更有效地激发读者的阅读欲望，可以为实际工作者提供具体的可操作的经验；可以通过对典型事件或显现的充分展示，让实际工作者得到更多的启迪，推动有关工作的开展，从而在更深层次上体现党报服务党委政府的价值。另一方面，实际工作中不断涌现出的热点难点问题，教科书上没有现成的答案，文件政策中没有具体的处理方法，成功典型的做法就成为最有价值的参照物。用消息报道成功典型，其价值或许不过是为读者提供一条参观考察的线索；用经验总结报道成功典型，几条结论性的概括则很难打动读者的心灵；而按照案例的叙述方式和内容要求加以报道，对成功典型进行全过程描述和规律性揭示，可以帮助读者既获得个人化的情感体验，又能强化其理性的认知，进而转化为对成功典型学习借鉴的行动。
　　特别需要提出的是，采用案例这种文体，非常有助于党报编采人员加强对实际工作的研究。写好案例报道，首先要真正了解什么是实际工作者当前最关心的问题。找准实际工作者当前最关心的问题，才能使案例报道的采编者有明确的目的性，能够在层出不穷的新闻事件中选择出“包含有问题或者说疑难情境在内的真实发生的典型性事件”，从而使报道出来的案例有明确的现实针对性，能够满足实际工作者解决热点难点问题的迫切需求。其次，要尽可能掌握全面情况。案例是对一个复杂情景的记录，需要把这一复杂情景解剖分析再如实复原以使人们能够理解它，解剖分析的基础是采编者必须掌握充足的资料，掌握和研究与案例有关的全部事实。以企业案例报道中的背景内容为例，仅仅了解事件的微观背景是不够的，还要了解行业背景、国家政策背景、国际市场背景，这才叫掌握了全部事实。第三，要学习掌握比较充足的专业知识、理论以及有关政策，能够揭示出蕴含在典型性事件之中的具有普遍意义的经验或者理论。
　　不同种类的文体对使用者素质和技能要求往往是不同的，比如能撰写学术著作的未必能写出一篇短小说。案例报道在内容、功能以及表达方式上的规定性，对于采编者的素质要求要比一般的工作性报道高出很多，这也正是党报应该采用案例报道这种文体在新闻业务建设上的积极意义所在。

　　注释：
　　① 引自《青年记者》2006年第八期《大众日报2005回眸》一文。

　　（作者单位：滨州日报社）

　　来源：青年记者２００６年第２２期