（2008年3月10日·第52期）  

杨澜：给参加奥运报道的中国记者的五个建议/1

北京晚报纪念创刊50周年举办展览/2

北京商报评选北京十大商业品牌/3

长江日报开展“超级团购”活动/3

新华日报与南京晨报广告经营整合/6

新华网人民网筹备上市/7

瑞士最大媒体企业在沪庆175年华诞/8

呼叫中心在报业的应用和发展/9

手机报竞争进入“战国时代”/11

企业上市的利与弊/13

温家宝为什么呼吁中国解放思想/15

杨澜：给参加奥运报道的中国记者的五个建议

中华新闻传媒网/2008-3-8

一是莫让运动员受伤害。我现在正在做一个奥运人物的访谈。运动员们给我讲述的一些事情让我印象深刻。1988年，李宁在奥运赛场上从吊环、鞍马上掉下来之后，一些来自国内的冷言冷语让他备感寒心。虽然，运动员高敏是金牌的获得者，但她在看到李宁的待遇之后，就有了退出运动生涯之意，她也觉得寒心，害怕自己一旦哪天失败了，是不是也要面对这样的议论。所以媒体一定要客观、理智、冷静地报道赛事和运动员，保持舆论导向的正确，不要因为民族情绪伤害运动员。我曾采访一个外国运动员，他在第一轮比赛中就被淘汰了，当我问起他是否会因此受到国内的舆论压力时，他说“当然不会了，我们国家的人民都觉得我很棒”。

　　另外，不要总是把镜头对准欧洲、美国等发达国家的运动员，要多给亚非拉国家的运动员一些关注，在以往的一些比赛中，因为太少反映亚非拉国家运动员，他们已经表示觉得受到了冷落。

　　二是记者要进行外事培训。建议我们的记者在参与奥运报道之前，先要进行外事方面、语言方式的培训，以更好地与国际同行、国际友人打交道。

　　三是过去报道中喜欢用的约定俗成的一些套话尽量少用。

　　四是报道当然要展示我国形象，但没有必要照片、文字、图像一律显得光鲜照人。我们应该对自己国家的发展有信心，哪个国家都会有一个发展过程，都会存在问题，不需要担心暴露某些问题。再说，奥运期间，大量外国记者涌入我国，也不可能对他们完全掩盖住任何问题。

　　五是在新闻报道中体现人文意识、环保意识很重要，例如进行节能建筑的推广，注重宣传杜绝宴请中的大量浪费等。

北京晚报纪念创刊50周年举办展览

北京晚报/2008-3-7

3月15日，北京晚报将迎来创刊50周年纪念日。50年一路走来，北京晚报始终走在时代前沿，影响着一代又一代北京人；50年一路走来，北京晚报始终有您相伴，等待着每一份报纸的墨香。3月13日至3月19日，《北京晚报创刊50周年展》将在首都博物馆举办。

展览分成“奠定基业”(1958年－1966年)；“发展壮大”(1980年－1990年)；“开拓创新”(1991年－1999年)；“走向辉煌”(2000年－2008年)四个部分。

展品中包括100多个北京晚报的经典版面，如1958年3月15日北京晚报创刊号；1980年2月15日北京晚报复刊号等。展品中还荟萃了本报记者拍摄的200张精彩新闻图片。而展柜中的57件(组)实物，如1957年邓小平同志批示同意创办北京晚报的批示，1964年毛泽东同志为本报题写的报头，2001年本报记者带回的“入世槌”的复制品等，清晰记载经历半个世纪北京晚报一路走来的足迹。而编辑记者墙上的照片，将让一直幕后奔忙的本报编辑记者与参观者和读者面对面。

为了回馈读者，展览期间每天都将开展一个主题互动交流活动，北京晚报新闻编采部门、《五色土》副刊等专刊的编辑记者和北京晚报律师团、理财基金专家等将在互动区内与参观者面对面交流。本报编辑部还将在现场制作生日特刊，为当天过生日的参观者送上一份特殊的祝福。而现场抽奖也将会给参观者带来一份惊喜。

免费派送请柬办法：

《北京晚报》2008全年期邮局订户，拨打邮局服务热线(3月11日起每天8时至16时)，由邮局服务人员在接到电话起，次日随北京晚报为城八区读者送请柬上门。

《北京晚报》2008全年期发行公司订户，拨打北京日报报业集团发行公司服务热线 (即日起每天8时至19时)，发行员将送请柬上门。

非《北京晚报》订户，凡有意参加本次展览的朋友，可拨打52175678报名领取请柬，地址为:宣武区白纸坊东街2号经济日报社C座一层。

本次展览不售票，将采取免费派送请柬的方式。请柬每柬一人，领完为止。

北京商报评选北京十大商业品牌

精品购物指南/2008-3-7

近日，由北京日报报业集团、北京市商业联合会主办，北京市商务局、北京市国资委、北京质监局等多家政府机构和部门支持，北京商报社承办的“2007年度北京十大商业品牌评选”结果正式揭晓，代表着2007年度北京商业发展最高荣誉的“北京十大商业品牌”正式产生。北京市副市长程红出席颁奖盛典，并为十大商业品牌企业颁奖。本次评选还设置了“北京商业优质服务品牌”“北京商业诚信经营品牌”“北京商业消费者信赖品牌”等十项北京商业特色品牌奖。

长江日报开展“超级团购”活动

搜房网/2008-3-7

2008年3月6日，长江日报举行“超级团购”活动说明会暨参加楼盘签约仪式。

以下为长江日报报业集团副总编辑刘立民致词摘要：

为什么要办这样的活动呢？因为我们长江日报是武汉市市委机关报，这段时间我们武汉市市委机关报在报纸上做了一些调整和变化，这个变化可能大家都感觉到了。

这段时间不管是抗冰雪的报道还是两会报道，我们收到的读者来信和网上互动都非常踊跃。而且前段时间长江日报搞了单独的零售推销活动，这段时间我们发了一个消息，就是我们报纸零售在春节后已经达到了5万份，而且这个数字每个月还以千以上增长。我们发现报纸零售这块确实得到了读者的认同，我们还想做更大的努力，做更好的新闻、更快的新闻和更有思想力的新闻，从而影响我们的读者，影响有领导能力的人。

这次搞超级团购也有这样的想法。现在的武汉房地产市场正面临考验，在这个关头，作为市委机关报一个负责任的媒体，我们希望搭建一个平台，通过这个平台，把房地产商的建筑理念、特色和他们对公众的一些回报转达给读者。读者通过我们的报纸也可了解武汉建设的发展，特别是房地产业的发展。

以下为长江日报广告部主任李峰发言摘要：

一个多月前，一场50年一遇的雪灾让我们这座城市遭受了重大的损失，也使江城楼市一夜步入寒冬。今年春季偌大一个城市平均每天只卖出9套房，还不如去年同期的三分之一。再回首看市场，目前拆迁户是近年之最，加上几个超大规模的产业项目落户江城，以及回乡置业的兴起，这种刚性需求显示出强劲的需求。然而正常的市场需求却被观望和徘徊所牵制。买卖双方都处于痛苦的胶着状态。这需要第三方来化解，长江日报超级团购应运而生。超级就是超出等级，团购就是团体购买。因此不管房价是涨是跌，因为那是市场行为，我们只希望让更多想买房的人少花钱买好房。此次活动追求的是整个楼市的回暖，讲究的是多方受益。具体而言对普通的消费者来说是一项惠民工程，对房地产开发商来说是一次救市行为。先行者需要勇气，也需要付出代价，作为责任媒体长江日报为此次活动付出超过300万元的费用。但为了让购房者能省钱买好房，让武汉的房地产业回到理性发展的轨道，我们愿意奉献。

大势所趋，民心所向，此次活动一推出就得到了广大市民的热烈呼应。当然也得到了广大开发商的大力支持和密切的配合。“超级团购”就好比长江日报开创了一个购房大超市，各个楼房就是商品，只有商品好，价格公道，再加上长江日报的推介和引导，还有长江日报推出的送礼和抽奖活动，会吸引更多人购买。因此我们希望应该说是要求每一家楼盘都拿出诚意，为每一个持“超级团购”一卡通的朋友提供形式多样的额外优惠，也只有这样才可以使楼市迎春的大戏热热闹闹唱下去，让我们大家都能受益。

十年来，长江日报一直客观公正引领武汉地产健康发展，从现在起我们将用更出色的长江日报去影响有影响的人，为了这座伟大城市的繁荣昌盛，一如既往，坚决、坚定的走下去。最后我用为超级团购做的序言结束自己的发言。武汉很彷徨，城市再走流。东去春来，需要一声震耳欲聋的惊雷，我们长江日报为百优楼盘推出惠民项目，超级团购全民启动，奏响春天的乐章。

以下为长江日报品牌推广部总监熊辉发言摘要：

尽管武汉的城市价值在不断提升，尽管武汉楼市蕴藏着极大的购买力，但由于房价的走势不明，大多数的购房者都在苦苦等待购房。目前正处于胶着状态。我们长江日报凭借权威媒体的影响力，策划并组织了“超级团购”活动。该活动不仅降低了开发商的销售成本，也让购房者获得了实实在在的优惠。特别是对一些具备需求的刚性购房者买到好房，我们确实希望开发商朋友在活动期间适当让利，并以本活动为平台，聚集人气来拉动销售。

这次活动有四大特色。活动宣传资金投入最大，参与合作的媒体数量最广，销售模式最新，活动宣传广告旗帜最多。为什么这么说呢？为深化影响力，我们这次投入的资金约300万元，这次我们的广告应该说是很创新的广告，在武汉甚至全国没有一天之内这样连续的来做。这是我们自身的广告，然后我们会在所有的购买点设置海报展架。另外我们发放了长江日报超级团购的VIP卡，他们可以在所有的签约楼盘销售他们提供的优惠，也可以抽取我们提供的幸运礼包。

参与我们这次新闻报道和广告宣传的有武汉晚报、武汉晨报、汉网、搜房网、湖北交通电台、楚天交通电台、世通华纳等多媒体全幅度的宣传。大家会在明天开始看到这些媒体刊登我们的信息和广告。销售保底的承诺最新。这种对广告效果直接负责的模式开创了全国的先河。

这次活动报道我们会在相关的媒体上刊登广告。也会在长江二桥旁立柱上竖立广告牌。在座各位可能会在酒店、餐饮都会看到我们这个活动。湖北城市电视户外频道3000个终端，每日播出活动广告30次，屏幕下方飞字40次。世通华纳公交频道700个终端，每日滚动播出广告。湖北广播电视总台每日黄金时段播出本活动15次。楚天交通体育台每日黄金时段播出此活动15次。长江日报从3月3日每日刊登专栏，报道活动的状态，直至活动结束。另外我们开创了官方的网站，并且每日都会刷新。长报集团旗下四大报纸，一家网站，定期会刊出活动情况。

参加本次活动楼盘的资格：

1、这次活动参加的开发商必须五证齐全。

2、愿意专为本活动提供特别团购优惠的开发商。

3、愿意投入十万元活动费用的开发商。

参加活动楼盘的回报：

1、在活动期间免费刊登长江日报一个整版或是两个半版的广告版面。

2、3月3日开始可免费享受在长江日报每日活动专版上刊登企业的形象。

3、在本活动的官方网站上公布参与活动的楼盘信息，并为其建立网页连接。

4、为降低开发商参与本次活动的风险，我们承诺：如果活动期间，销售低于三套或200万元销售额的，我们将按比例返还其十万元的活动费，确保开发商零风险投入。

我们吸引购房者关注本活动的措施：

第一将在报纸媒体上发入相关的新闻报道，网络媒体、电视媒体、户外媒体报道以及报名点的设置上都会设立购房者接待点。

另外我们会在五月三日举办盛大的抽奖晚会。于武汉杂技厅举行。

活动期间为购房者设立了三重大礼：

一、开发商为本次活动提供的购房特点优惠。

二、嘉禾装饰公司专为本次活动期间的购房者提供总价值600万元现金券，海尔集团专为本活动提供最高优惠达12000元的家电套餐卡。

三、购房者有机会幸运得到购房合同总价的八折红包一个，九折红包九个。此折扣费用由长江日报承担。

以下为长江日报楼市周刊主编王秋萍发言摘要：

在刚刚开幕的全国两会上，有一项是对住房保障特别费用的具体数字，我刚刚做了一个记录，就是中央今年用于廉租住房的资金将达到68亿元，比去年增加17亿元。这个数字很庞大，但是分摊到每个城市，每个地方，贫困家庭、低保家庭是非常少的。这个说明对低收入家庭的关怀是中央的一项重要的工作。那么对居者有其屋是我们的一项任务。目前中高档收入家庭的住房条件已经得到了极大的改善。但是对于低收入家庭的困难还存在非常大的问题。从2002年以来，武汉市就开始实施廉租房的建设，目前已经有超过有两万户改善了他们的居住困难问题。但是这个问题于武汉市所有市民的总数相比还是相当低的。这个比例之所以很低，是因为在很多城市廉租房供应的资金和渠道非常不充足，这也是在很多城市廉租房制度受限的原因，也是基于这种状况和原因，在武汉市住房资金的多种渠道中有一个渠道，就是社会关注资金。

长江日报举办这个“超级团购”的活动，主要是出于激活当下市场的爆发点。长江日报虽然是一个媒体，但是更多的也是一个关注民生的媒体。我们有责任改善这种住房困难的低保户，我想长江日报是胸怀全局的报纸，所以这次联合了百优楼盘推出的幸运购房月活动，同时也推出了大型的公益工程，叫“和谐工程”，我想帮助普通的购房者去买实惠房或是优惠房的同时，也希望全面的帮助到低保、低收入家庭，帮助他们来真正的解决住房困难，使得这个社会真正的和谐起来。在整个活动期间，我们倡导每一家参与我们这次活动的企业，能够来认捐。

这次捐赠的款项将全部给房地局，用于武汉市廉租房的新建和管理。在这个捐赠之后，我们将邀请捐赠活动的受赠方，为每一位认捐的企业颁发爱心证书。我想愿意参与的每一家开发企业伸出您的援助之手。因为我们相信您的参与就是对廉租房建设的支持，我们希望能将社会的力量转化为爱心温暖到每一个人。

新华日报与南京晨报广告经营整合

3月7日下午，2008江苏(南京)房地产业春季高峰论坛暨第四届魅力地产颁奖典礼在金陵饭店隆重举行，此次论坛由新华日报报业集团主办，江苏主流媒体(南京)房地产传播联盟承办。

论坛上，公布了新华日报报业集团2008年在广告经营方面的新举措：把新华日报和南京晨报的广告经营整合起来经营；同时，新华日报和南京晨报的广告中心成为江苏广播房产类广告的一级代理商，开始跨媒体合作。

以下为新华日报业集团副总经理、新华日报社副社长刘文平发言摘要：

很高兴和各位房地产业的朋友们欢聚一堂，我们举行2008江苏南京房地产春季高峰论坛暨颁奖典礼，并以此为契机，共同筹划2008年度的广告合作，促进媒体经营者和房地产开发商的良性互动，相信通过我们大家的共同努力，能够达成互赢共存的目的。

新华日报报业集团2008年在广告经营方面有一个重要的举措，就是把新华日报和南京晨报的广告经营整合起来经营，这样的整合，我们认为有几个方面的优势，第一个方面的优势就是两个报纸的品牌优势；第二个方面的优势，就是这两张报纸不同的读者群之间的互动的优势，也就是我们说的叠加优势。一加一可以大于二；还有第三个优势：我们提供了一个更新的更大的平台，也是我们广告经营模式的一个创新。

首先我们来说第一个优势，就是两张报纸，我们放大了，经营整合以后，放大了品牌优势。新华日报是江苏省委机关报，新华日报是由我们老一代的革命家周恩来同志亲自创办，也是由毛主席亲自题写报头的报纸，今年年初我们刚举行了70年报庆。新华日报覆盖全省，年发行量40万份，应该说最权威，最主流的报纸，我们的读者对象不仅仅是党政干部，社会精英，还有社会各方面的名流，应该说它的权威性和高端性非常突出。近年来，新华日报经过了四次比较大的改版，如今的新华日报，我们按照高度、贴近、开放的办报理念，及时向读者发布权威消息，解读重要政策，贴近实际，贴近生活，贴近群众，视野开拓，丰富多彩；我们16个版是全部彩色印刷，开了全国党报的先河！新华日报的广告今年以来在广告经营方面屡有突破，我们的广告的总水平位于全国省级党报的前列！

南京晨报，是新华日报报业集团旗下一个重要的社会生活类的报纸，创办七年来，在南京以及周边地区，主要是南京一小时都市圈内，品牌美誉度和忠诚度很高，我们南京晨报在整合社会新闻资讯，聚焦评述社会重大的新闻事件，在引领社会的价值，在传播科学的时尚和风潮等等方面，都在不断进行新闻探索，也给广大的读者留下了鲜明的良好的印象，广大读者认为南京晨报是一张有品位的都市报纸，尤其受到都市白领的喜爱！

第二个优势，就是体现了两个不同读者群之间的叠加优势，以服务市场为导向，以提升业绩为目标，把新华日报的政治优势、政策优势、政府优势和高端品牌的优势嫁接南京晨报的市场优势，或者说南京晨报的市场优势借助省委机关报的高端权威的政治优势，这样互为融合，可以转化为效率和效益的优势，加强了广告资源的整合，有利于不同服务对象、媒体之间的资源互补。

第三个方面，也是我们广告经营模式的一个探索，为我们广大的客户搭建了一个新的更大的平台，尽力为客户提供广告传播领域的全面的解决方案和精细化的服务。

江苏省广电传媒集团副总裁李顺扬发言摘要：

今天社会已经进入了一个多元发展的阶段，媒体的竞争和发展也进入了一个竞合的时代。新华日报和南京晨报的广告中心将成为江苏广播房产类广告的一级代理商，这种跨媒体跨界的合作，非常有建设性，非常有意义。广播将通过平面媒体得到固化和更大范围的传播，平面媒体无声的文字将通过广播变得生动和互动起来。广播因为汽车社会的到来，正迎来它新的春天，让我们从拥抱春天开始，去拥抱2008，去拥抱我们美好的共同的未来。

新华网人民网筹备上市

东方早报/2008-3-4

新闻出版总署署长柳斌杰3月日3日表示，未来一年，将有十几家大型出版发行企业上市。

在出席全国政协十一届一次会议前，柳斌杰透露了上述消息。此前他在接受采访时指出，3年内，出版署要使推荐的十几个出版发行企业中大部分达到上市要求，一半以上完成上市准备。

出版业兼并重组成大势

去年，深圳发行集团与海天出版社、江西出版集团与和平出版社、吉林出版集团与中华工商联合出版社、江苏新华发行集团公司与海南新华书店等兼并重组，出版业有了实质性进展。柳斌杰说，未来几年，以跨地域、跨产业链上下游为代表的出版发行企业兼并重组将成为大势。

他还表示，从今年起，新闻出版行业的改革将不再限于几个试点单位、试点地区，而是有步骤地全面推进，深化改革。

10多家出版企业拟上市

2006年10月18日，上海新华传媒股份有限公司成功“借壳上市”，成为我国出版发行企业中第一家上市公司，开创了我国文化企业上市和股权分置改革的先例。

柳斌杰表示，上市是企业发展的一种形态，它的前提一定是事业单位转为企业。事业单位不能搞股份制，更不可能上市，因为事业单位是服务的办事的，不是市场主体。

对出版传媒企业进行股份制改造、上市融资，目的在于通过吸引市场资本参股，建立规范的股份制公司，实现股权结构多元化，壮大资本实力，将企业做强做大。

柳斌杰说，目前已有9家报业公司和出版发行公司在香港和内地上市；经过改制的新闻出版单位，国有资产的增值每年都保持在40％以上，有的产值翻番，利润增长在30%以上，大约是没有改制的同类单位的5倍左右，效益非常好。“在未来的一年，还会有十几家大型出版发行企业上市。”

市场有消息称，目前正在筹备上市的企业，包括新华社的子公司新华网、《人民日报》的人民网等新闻网站、以A股上市的辽宁出版集团、重庆的《电脑报》，及计划在美国上市的《贸易杂志》。

上市突破纸媒发展瓶颈

自从去年12月21日，出版传媒（601999）的挂牌拉开了传媒产业整体上市的大幕后，重庆、吉林、江苏、上海等多地的出版传媒公司都跃跃欲试，上市之势已在行业内蔚然成风。

此前的博瑞传播、赛迪传媒、北青传媒、华闻传媒、粤传媒、新华传媒、新华文轩等传媒概念上市公司中均只有媒体经营性资产，其核心的采编业务资产被排除在外。而自辽宁出版传媒集团上市始，编辑业务与经营业务打包上市也开始放行。

中国人民大学新闻学院副院长喻国明表示，出版集团的上市最重要是解决两个问题，一是将单一的所有制转换成混合经济的方式，而上市是相对安全的一种方式。“比起外国资本收购，上市对出版集团融资是最安全的。”

而现在纸质传媒普遍遇到发展瓶颈，上市后的出版集团可以以交换股权等方式来和新兴媒体合作。这就是喻国明指出上市可以解决的第二个问题。他说：“股权交换，资源共享，这些方法都可以体现出版集团发展的新空间，成本较低，效果又很好。”

瑞士最大媒体企业在沪庆175年华诞

据解放日报等/2008-3-4

瑞士最大媒体企业荣格集团，3月3日晚在上海大剧院举行了成立175周年庆典。创始于1833年的荣格集团在亚洲、东欧、德国和瑞士出版发行120多种报纸杂志，制作20多部电视节目，并经营着50多家网站以及12家印刷厂。去年10月，该集团与沪上媒体联手，推出女性时尚类实用生活杂志《国际服装动态·新民Bella》。

为此次庆生，荣格集团特别选择上海作为全球巡回庆典的首站，并于近日在瑞士出版了瑞士知名作家及媒体人卡尔·吕隆德撰写的瑞士媒体及荣格集团的发展史。

荣格集团在中国的业务发展可以追溯至20世纪90年代初，目前在中国运营有四家公司：北京荣格国际广告有限公司、亚洲飞航杂志有限公司、荣格贸易出版有限公司、泰业（香港）有限公司。该集团目前与中国出版方合作的刊物包括：《国际服装动态·新民Bella》、《中外食品工业》、《东方航空报》、《中国民航》、《城市周报City Weekend》（英文）、《餐营者》，另外，集团面向中国和东南亚地区出版29本国际工业贸易类刊物，覆盖金属、化工、食品、医药、汽车等１６个重要行业，并经营B2B工业资讯门户网站www.industrysourcing.com，为本地区工业界提供全球领先的技术和市场资讯。此外，荣格集团还致力于开发由这些刊物所衍生的电子杂志、网站、电视等多媒体产品。集团目前在中国的员工总数已达到近700人，在上海、北京、广州等5个城市设有业务分支。

其中，《国际服装动态·新民Bella》于2007年10月正式面市，是上海唯一一本全面覆盖上海大众女性消费群体的时尚类实用生活杂志，由荣格集团与上海主流权威媒体集团文汇新民联合报业集团携手、联合大型时尚集团上海纺织控股共同倾力打造。作为两大知名媒体集团在中国长期战略合作的启动项目，结合荣格集团在东欧5个国家成功出版女性周刊的丰富经验、以及文新报业旗下《新民晚报》的品牌积淀和强势资源，《国际服装动态·新民Bella》业已成为当今上海都市女性群体每周必读的时尚生活及消费指南。2008年5月至10月间，《国际服装动态·新民Bella》更将与《新民晚报》等主流媒体共同主办名为“世界百城女性风采秀2008中国巡游展”的大型时尚活动，作为其上市一周年活动的重要组成部分。

呼叫中心在报业的应用和发展

客户世界/2008-3-7

提起呼叫中心，人们的目光大多关注在通讯、金融、航空等行业。确实，对于呼叫中心这个行业来讲，报业属后知后觉。虽然有天津《今晚报》的呼叫中心一马当先，但在之后的四五年时间里，并没有多少追随者。直到近几年来，随着纸质媒体受新兴媒体的挑战和服务意识在社会上的普遍树立，各报社才逐步认识到呼叫中心对于报业的价值。尤其是05年前后，在关于报纸拐点现象的热烈讨论中，呼叫中心在全国报业间蓬勃发展。

报业呼叫中心的发展源于报业的竞争

报业的竞争逐日增强，广州有三家报业集团，每家集团又都拥有数张报纸。这样的现象在很多城市里都存在。报业间虽然也在寻求内容、定位方面的差异化，但作为新闻媒体，某些方面的同质化依然严重，这导致了报业间的竞争从内容、广告到发行，并且愈演愈烈，并逐步延伸到了服务。

同时，竞争的激烈使报业更愿意密切联系读者。呼叫中心作为报业与读者联系的纽带可倾听民声，可接受报料，可搜集社会信息，并可接受客户投诉，为客户提供上门服务等，多方位的客户服务确实提高了报业的服务水平。

05年被称为报业的拐点，对此说法虽有争议，但全国报业的收入大幅下滑却是不争的事实。随着网络对人们生活方式的改变，使得人们更愿意在网上看新闻。这一现象在年轻人中尤其明显。同时，纸质媒体受时间、版面方面的限制在与网络的竞争中逐步处于劣势。发行困难直接影响广告收入。作为报业经济命脉的广告收入下滑让报人开始忧思。全国报业都开始寻找新的利润增长点、新的媒体形式。在这样的情况下，呼叫中心也便成了报业转型的一个落脚点。

在这样的形势下，报业呼叫中心在两三年间迅猛发展。目前，除西南、东北地区发展较缓外，其他地区报业的呼叫中心已基本铺开。

目前呼叫中心在报业的应用

1、信息采集中心

都市类报纸的呼叫中心发展较快，这与都市报的办报风格与定位有关。因这类报纸更注重社会信息的采集，更贴近于市民。而社会信息的搜集通过呼叫中心更为容易。呼叫中心的短号码和快速的反馈沟通使得呼叫中心在新闻报料业务中发挥了极大的优势。

此外，呼叫中心优质的服务也吸引了市民对于社会问题的投诉、建议等。市民在社会生活中受到不公正待遇或对于社会现象的不满，出于对媒体的信任与期望，更愿意向报业的呼叫中心倾诉。所以，呼叫中心帮助报社丰富了内容也使得报纸更贴近民生。信息采集成为报业呼叫中心诞生的初衷。

2、服务型呼叫中心

呼叫中心为报业业务的服务多集中于广告、发行等经营业务，所涉及的具体业务如刊登广告、征订报纸、更改投递地址、受理投递投诉等。这类呼叫中心中一般以发行公司为依托，侧重于对订户或广告客户的服务。报业早已实现自办发行，其下设遍布城乡的发行点可直接为客户提供订报、刊登广告、投递报纸等业务。而呼叫中心作为连接客户与发行站的枢纽，在为客户服务方面发挥了巨大的作用，呼叫中心也成为报业拓展业务的窗口。

这类呼叫中心的另一个作用是承担管理职责。深圳报业集团发行公司的呼叫中心即作为职能部门，直接负责对发行站服务质量的监督、管理、考核工作。由于呼叫中心上游连接客户，下游连接发行站。在处理订单或投诉时能更直观地监督发行站的反应速度，同时可通过回访客户监督发行站的服务质量。呼叫中心定时将发行站的服务情况统计汇总作为公司考核发行站的一部分，从而实现了呼叫中心的管理职能。

3、综合应用类

这类呼叫中心涵盖了以上两种呼叫中心的业务范围，基本是由集团承建，业务范围较为广泛，基本可涵盖集团各业务领域，资源利用率较高，功能较为齐全，是目前报业呼叫中心的主流。

报业集团一般都是整合多家报纸而形成的，大都存在号码繁多、各自为政的情况，呈现报报有号码、版版有电话的现象。每个报甚至每个版都有自己的号码，每个报社也都设有接听电话的部门甚至自己的总机。这样分散的号码不仅不利于报业在市民中统一印象的形成，也是资源的极大浪费。而建立呼叫中心将各种号码集中于一个短号码，将各种资源整合为一体，将各种功能集于一身，对报业发展非常有利。

4、另类应用

之所以称为另类应用，是因为这类呼叫中心运作较为特殊，数量也很少。《大众日报》的呼叫中心是专为从事增值业务建立的，没有承接报社业务，在业务领域内与报社完全脱钩，而是与电信部门合作，专职做增值业务。报社主要是提供品牌，电信方面提供技术，双方管理。该类呼叫中心不是完全意义上的报业呼叫中心，但其运营模式为报业的呼叫中心开拓了崭新的模式。

5、增值类呼叫中心

此类呼叫中心的主要目的是寻求新的利润增长点，成为报业转型的实验田。这类呼叫中心利用报业旧有的优势，力求在传统媒体之上开辟新的媒体之路。这类呼叫中心往往融合了短信、网络等多渠道平台，探索新的经营之路。目前各呼叫中心的业务模式也在积极探索，尚无成形的经营之道。这类呼叫中心目前非常受报业的重视，因其肩负着开拓者的职责。这类呼叫中心的诞生，标志着报业呼叫中心的新发展，也标志着报业的新的发展方向。

实际上，报业呼叫中心的运作模型不单单限于以上几种，也不局限于以上的某一种类。目前，大多数的呼叫中心已度过为报业自身服务的阶段，开始逐步探索新的发展方向，即逐步由服务型呼叫中心向经营型呼叫中心转变。

报业呼叫中心的优势与劣势

报业作为新闻媒体承载着社会监督的职责。长期以来的倾听百姓心声、反映社会现象等使报业在市民心中建立了良好的形象。市民也对报业满怀信任与期待。同时，报业作为新闻媒体与社会各界有广泛的联系，触角伸向社会各角落。在此基础上发展报业呼叫中心的经营业务，报业有着得天独厚的优势。同时，报业与社会各界都有着良好的社会关系，其更易调动社会资源。

因此，报业在发展经营时应充分利用其自身的资源优势，发挥长处，发展经营。如家政等行业，由于这类行业目前在社会上尚未有规模型的品牌公司，且其行业经营过程中的一些弊端使得该行业目前缺乏市民的信任。而对于报业，整合这些资源，首先可获得市民的信任。市民可能不相信家政公司，但其相信报业。而报业也可以在运营过程中对该行业起到监督作用。只要经营得力，这是一件既利于报业自身又利于市民的好事。

类似的行业对于报业呼叫中心而言是可涉猎的空间。报业可充分享受市民的信任，并结合自身的资源优势，发挥其特有的优势而发展经营。

但同时，报业的经营也有其自身的劣势。报业呼叫中心起步较晚，规模较小，受其来电量的限制，大型呼叫中心在报业尚未出现。所以，其经营经验明显不足。特别是一些呼叫中心的应用主要在于自身的服务，对于经营没有丝毫经验。如涉足经营却要和电信、移动甚至是一些有着多年经营经验的呼叫中心竞争，其难度较大。同时，由于起步晚，一些市场已被其他行业的呼叫中心抢占。一些呼叫中心历史较久，运营经验、人力资源丰富，竞争实力相当雄厚。

即便如此，我们仍欣喜的看到，呼叫中心在报业的发展非常快，并在今后的几年内仍会继续发展。报业呼叫中心的快速发展对于报业是一种新的运营模式的尝试，是报业转型的关键点

手机报竞争进入“战国时代”

联合早报网/2008-3-6

“手机报－China Daily”——中国第一份中英文双语手机报近日正式开通，通过无线传输方式以中英文双语的优势力图抢攻白领阶层以及外籍人士的市场。同时，多家媒体也借“两会”之机纷纷打出“两会”牌，拓展市场企图借势增加竞争的筹码扩大影响力。手机报市场的竞争日趋激烈，各传统媒体加大与运营商的合作力度，企图能在这场竞争中脱颖而出，以应对不可避免的媒体数字化趋势。

随着移动通信技术的发展，3G服务模式不断明朗化，手机作为移动通信工具衍生出的服务模式进入推陈出新的更迭阶段，并毫无争议地成为时下运营商“掘金”的不二选择,并被视为传统报纸的新出路。

为3G市场“跑马圈地”

中国移动的手机报用户已逼近3000万大关，虽然这一数字尚不足中国移动手机用户的10%，但一项业务以3年时间从零发展到如此规模实属不易。在手机报日益普及、手机报竞争从导入期进入高速成长期的阶段，“人无我有”将成为差异化竞争的焦点。此次双语手机报的推出，不仅弥补了手机报市场的空白，而且特有的优势成为其主攻白领市场的“利器”。“手机报－China Daily”在奥运年推出着实是明智之举。据预测奥运年，中国将迎接超过300万世界各国的运动员、官员、游客和商人，双语手机报独树一帜的语言优势无疑将赢得叫好又叫座的肯定。

手机作为媒体所拥有的5亿多的庞大潜在用户群，超过了包括网络在内的任何一种媒体，因此谁在这一市场率先抢得先机谁就能在3G时代的流媒体业务上拥有更多的话语权和主导权。手机报的争夺战愈演愈烈，无论是报业还是运营商都计划利用手机报“跑马圈地”，为3G业务先行“圈”住用户。

通过手机报项目，经营者除培养针对第五媒体的内容生产团队和经营团队外，也致力于打造精品信息服务，拓宽经营范围。目前运营商对手机报业务的积极性是未雨绸缪地培育3G时代的潜在用户，而传统媒体的热情也源于3G带来的数字媒体压力，任何媒体都无法避免3G带来挑战和冲击。

混战中缺乏领军人物

手机媒体作为新媒体目前最大的不足是信息内容的同质化，而这恰恰是传统媒体的优势，所以内容仍是竞争的核心，谁控制了原创内容，谁就占领了产业链的上游。十七大期间，人民网、新华网、央视国际等国内权威媒体第一次以手机报、手机杂志、手机电视等多种形式报道党代会，获得市场肯定。

例如，新华社推出的“十七大手机报”发刊六期创造了高达1.5亿份的发行量，其中最高一期发行量突破3000万份，这一发行数据是世界上任何一家纸质媒体都难以企及的。此外，新华手机报借助“十七大”平台实现用户42.1%的增长；中移动的短信平台则收到读者短信留言8万余条，高峰时段每秒收到短信留言3条。运营商和传统媒体都在合作中获得了预期利益。通过以上数据的分析，我们有理由对接下来“两会”、奥运期间的手机报发展充满信心。

可见，媒体数字化不仅不会削弱纸媒的宣传效果，反而为纸媒的发行“如虎添翼”，尤其是具有内容优势的传统媒体更具有竞争力。新华社、人民日报这类握有全国性新闻资源的强势媒体就成为运营商最有力的合作伙伴。为此，运营商们已不再停留在“运筹”的层面，纷纷和强势媒体合作加入手机报的战局。据统计，2007年全国手机报种类大约有100多种，各大主流媒体均推出了手机报业务，全国手机报用户数已超过3000万。虽然人民日报、新华社等全国性强势媒体均已开始运营手机报，但目前各地风格各异的手机报以其特有的地方特色分流了众多的用户，使我国手机报领域尚缺少真正的市场领军人物，混战局面使竞争进入“战国时代”。

惟有创新才有出路

“群雄割据”的时代，手机报的领军人物还不明显，因此也给各手机报的发展创造了无限拓展的空间，各传统媒体都使出浑身解术，力争在3G时代数字媒体领域抢占先机，毕竟“动众”将成为未来读者的重要组成部分。所谓的“动众”即移动中的受众，他们可以通过使用随身数字移动设备，如手机等，接收媒介信息。目前，美国许多报纸都开通了与本报相配套的移动网站，并向网站内容和广告倾斜，被业界称之为“追逐‘动众’的移动战略”。

创新是各家传媒手机报持续发展的不二法门，也是区别于众多手机报的“杀手锏”。现阶段的手机媒体更多的是停留在手机短信和手机报的层面，随着3G业务的启动，手机媒体的外延将得到扩展，尤其是手机报内容也将突破文字加图片的表现形式，打破信息包含标题、文字、图片的传播方式朝多媒体整合的趋势迈进，包括标题、文字、图片、影像、互动的菜单。依托流媒体的形式，手机报用户不仅可以选择最佳的阅读方式，而且不同媒体的传播效果将形成差异化的冲击力和互动性。

可见，在时下手机报形式趋于雷同的情况下，谁率先创新谁就能在混战中突围成功，尤其是在手机报从导入期进入到高速发展期的关键时刻。年初广东移动全国首推手机报读者俱乐部，计划通过整合优势媒体资源，创新手机报目前的运营模式，探索手机2.0新媒体模式。

在手机报竞争日趋白热化的今天，谁能对既有模式进行创新，无论是内容的创新、表现形式的创新，还是运营模式的创新，都能与众多竞争对手中形成差异化优势，最终在这场“群雄逐鹿”的竞争中成为最后的赢家。

企业上市的利与弊

中国经济周刊/2008-3-3

作者施翰可（Hank Schlueter）为美国资深的证券律师、注册会计师。

有调查称，90％多的中小企业将上市简单理解为就是融资。这种片面理解对于上市企业来说，非常危险，后患无穷。中小企业的创业者和管理层，都必须了解上市的利与弊。

上市的优点

无论就走完上市过程还是成为上市公司，上市都具有很多优点。其中最重要的包括获取资金、赢得声望、价值重估和流向所有者的财富转移。

1、获取资金

上市最明显的优点就在于获取资金。非上市公司通常资金有限，也就意味着他们为维持自身运营提供资金的资源有限。

需要筹资的公司能够通过上市获得大量的资金。通过公开发售股票（股权），一家公司能募集到可用于多种目的的资金，包括增长和扩张、清偿债务、市场营销、研究和发展，以及公司并购。

不仅如此，公司一旦上市，还可以通过发行债券、股权再融资或定向增发（PIPE）再次从公开市场募集到更多资金。

2、形象和声望

上市可以帮助公司获得声望和国际信任度。伴随公司上市的宣传效应对于其产品和服务的营销非常有效。而且，受到更多的关注常常会促进新的商业或战略联盟的形成，吸引潜在的合伙人和合并对象。从私人公司向上市公司的转变还会增进公司的国际形象，并为顾客和供货商提供与公司长期合作的信心。一个在国际资本市场上市的公司将在中国国内获得显著的品牌认同。

3、价值重估

上市公司的估值往往比私人企业高。上市会立刻给股东带来流动性，从而提高了公司的价值（注意，对于上市公司的财务透明和公司治理的要求也有助于提高其估值）。例如，当中国工商银行尚未上市时，高盛买下其一部分股权的成本是工行账面价值的1.22倍。当工行上市后，其股票市值达到了账面价值的2.23倍，公司的估值几乎翻了一番！

4、流动性增强

私人公司的所有权通常不具备流动性而且很难出售，对小股东而言更是如此。上市为公司的股票创造了一个流动性远好于私人企业股权的公开市场。投资者、机构、建立者和所有者的股权都获得了流动性，股权的买卖变得更加方便了。

尽管流动性可以提升公司的价值，但是这取决于诸多因素，包括注册权、锁定限制和持有期等。例如，典型的经营者和建立者会面对各种限制，不允许他们在公司上市后的若干个月内将股权兑现。流动性还为公司将增发股份卖给投资者进行再融资提供了更大的机会，帮助公司的负责人排除个人担保，为投资者或所有者提供了退出战略、投资组合多样性和资产配置灵活性。

5、薪酬和人力资本

上市公司可以使用股票和股票期权来吸引并留住有才干的员工。股票持有权提高员工的忠诚度并阻止员工离开公司而成为竞争者。如去年上市的阿里巴巴、巨人网络等中国企业，因员工持股而创造了数千名百万富翁、千万富翁，还有数名亿万富翁。

6、公司治理

决定上市的私人公司需要重新审查其管理结构和内部控制。内部规范和程序的建立以及对公司治理标准的坚持最终会使公司管理更好、更加成功。执行内部控制并坚持严格的公司治理标准的公司将获得更高的估值。

7、合并及收购

上市公司的股票市场和估值一旦建立，就具备了通过交易股票来收购其它公司的优势。通过股票收购相对其它的途径更为方便和便宜。由于具备了回公开市场进行再融资的能力，上市公司为现金收购提供资金支持的能力也更强。上市也使其它公司更容易注意到本公司，并对与本公司的潜在的整合和战略关系进行评估。

8、退出战略和财富转移

公司股票所处的公开市场也为最初的投资者和所有者提供了流动性和退出战略。上市也使人们在心理上更容易认同公司在财务上的成功，这无疑是个额外的好处。上市可以增加公司的股票持有者的个人净资产。即使上市公司的持股人不立刻兑现，能够公开交易的股票也可以用作贷款抵押。

上市的缺点

上市带来的优势是巨大而深远的，但也必须考虑上市的重大不利因素和上市成本。这些缺点包括：

1、专有信息的披露

公司抵制上市的一个主要原因就是上市需要披露公司运营和政策中的专有信息。公司的财务信息可以从公开途径获取，有可能给竞争者带来知己知彼的战略优势。因此，必须建立确保公司专有信息保密性的相关机制。

2、失去保密性

公司的上市过程包含了对公司和业务历史的大量的“尽职调查”。这需要对公司的所有商业交易进行彻底的分析，包括私人契约和承诺，以及诸如营业执照、许可和税务等的规章事务。不仅如此，监管现在可能还会要求对公司的环保历史和对环保条例和法规的遵守情况进行复查。违反这些标准的公司不仅会因此遭到处罚，而且还可能被禁止进行融资。

3、披露和受托责任

上市公司必须不断的向所在交易所和各种监管部门提交报告。在美国，上市公司不仅要向证券交易委员会(SEC)提交报告，而且还要遵守证券法的相关条款以及全美证券交易者协会的交易指南。

4、盈利压力和失去控制权的风险

上市公司的股东有权参与管理层的选举，在特定情况下甚至可以取代公司的建立者。即使不出现这种情况，上市公司也会受制于董事会的监督，而董事会出于股东的利益可能会改变建立者的原定战略方向或否决其决定。

5、上市和其它开销

在海外上市的努力花销巨大。公司将上市筹集所得资金的12%-15%用于上市进程的直接开销是很平常的。上市过程占用了管理层的大量时间并可能会打断正常的业务进程。而且，上市公司所面临的树立良好的公司法人形象的压力也会越来越大。上述压力会致使公司需要把钱用于履行社会责任和其它公益行为，而当公司是私营企业时这些都不是必要的。

6、管理责任

公司高管、其管理层以及相关群体都对上市过程及公告文件中的误导性陈述或遗漏负有责任。而且，管理层可能还会由于违反受信责任、自我交易等罪名遭到股东的法律诉讼，无论这些罪名是否成立。

温家宝为什么呼吁中国解放思想

英国《金融时报》/2008-3-6

    对于那些对中国政治局的运作感兴趣的人而言，中国总理温家宝3月5日在中国立法机构会议开幕式上的讲话，提供了一点有关政治辩论方向的线索。

温家宝呼吁代表们“解放思想”。就字面意思而言，这似乎不过是一句没有意义的共产主义口号。

一些官员和学者试图从体制上，并通过共产党推动市场改革（尽管在共产党内部阻力依然很大）。对这些官员和学者而言，“解放思想”的说法已经成了一种口号。

今年，这场辩论将在邓小平推行改革30周年的背景下展开。30年前，邓小平开始推行市场化改革。

“30年前，当中国需要一条新的道路时，人们强调（解放思想）这一理念，”卡内基国际和平基金会驻北京高级研究员丁学良表示。

中国今年将举行为数众多的研讨会和官方活动，纪念改革开放30周年，参与这场辩论的所有人都试图宣称自己继承了邓小平衣钵。

最近出任广东省省委书记的汪洋已邀请多位提倡市场化改革的人士向该省官员发表演讲。广东省毗邻香港，拥有大量民营企业。

今年1月，在对广东省300多名官员发表的演讲中，前国家体改委副主任、现身为教师和评论员的高尚全给自己的言论加上了“解放思想”的标签。

“正如小平同志告诉我们的那样：‘最大的危险是左倾’，”他表示，“自古以来，中国就有市场。有市场的地方就会繁荣。”

渣打银行驻上海经济学家王志浩(Stephen Green)表示，温家宝强调中国需要保持经济开放，这将影响政策制定者。

他表示：“对西方人而言，这些言论可能听起来明显易懂，但在中国共产党内部却有着更大的反响。目前，中国共产党内仍在讨论下一阶段改革的方向，一些人呼吁对自由经济进行重新评估。”

对于温家宝和中国国家主席胡锦涛对市场在经济中作用的看法，以及他们提出“解放思想”的意义，其他人并不确定。

“很难说他们是更提倡政府主导，还是更提倡市场主导，”丁学良表示。他认为，温家宝和胡锦涛的说法也是为了改变官员的思路。这些官员仍不惜一切代价，追求经济增长，破坏了环境，并造成了巨大的贫富差距。

“如果中国希望转向更为均衡的经济发展，”他表示，“那么，这些官员必须改变思路。”