●  何  白

　　2007年6月10日，在全国体操锦标赛暨奥运会选拔赛女子高低杠的比赛中，浙江运动员王燕由于动作失误，不慎摔成重伤，当场被送就医。此事件得到了媒体的普遍关注，关注的焦点就在于王燕的伤情与赔偿金问题。但一些媒体的相关报道，却引起不少读者的不满，也再次引发我们对新闻媒介人文关怀的思考。
　　《现代快报》6月14日的一篇报道中提到，记者于6月13日来到王燕所在的上海交通大学附属第六医院采访，当时王燕正身处重症监护室(ICU)，守候在外的王燕的家属们并不愿意接受采访。在不死心的记者围追王燕的妈妈至休息区时，“王妈妈终于开口说话了：‘你们别问了，你们这样做不能帮她，反而可能害了她。’说完便发疯似地跑了，高跟皮鞋敲击地面的声音异常刺耳。” 同样，北京电视台六套6月13日播出的一则记者从医院发回的报道中也说到“由于重症病房有很严格的安保措施，我们的记者没能拍摄到王燕在病房中的状况。”
　　记者不近人情的采访方式是引起读者不满的主要原因。对于王燕的亲属，王燕的意外已使他们在精神上倍受创伤，不愿意回答记者的提问，不愿意重复提及伤心事，也是合乎情理的。而记者行文中写出“说完便发疯似地跑了，高跟皮鞋敲击地面的声音异常刺耳。”这种看似报道客观事实，实则带有个人感情色彩的言语，更是对当事人的伤害和不尊重。
　　　在王燕事件中，有关王燕伤情，记者采访的公关重点应放在主治医师上；王燕的亲属们更需要的是媒体真诚的关怀、安慰和帮助。对不愿意接受采访的亲属不应苦苦追问，报道中出现的类似“记者抢先一步，堵住了她的去路”这种行为更是不可取。
　　笔者认为，记者们孜孜不倦地奔走找寻新闻线索、不达采访目的誓不罢休的态度确是一种敬业的表现。但是，影响病人治疗，围追堵截病人家属进行采访；行文片面，带强烈的主观感情色彩；热衷于挖掘“有爆点”的新闻，不顾社会影响，则是引发被采访者与受众的不满情绪的关键原因。总之，媒体工作者人文关怀的缺失，不仅对采访报道无益，而且会影响到媒体与记者的公众形象。
　　所谓人文关怀，简言之就是对人的价值、人的尊严、人的个性、人的生存状况的关怀，是要关心人、爱护人、尊重人。记者应当有人文关怀，是新闻工作者自身的职业道德的要求，更是作为一个社会成员应有的修养。
　　但是，对于新闻工作中的人文关怀，学界中有关的论述已不鲜见，为何实务中仍难见改观？笔者认为主要有以下两个原因：
　　1. “无冕之王”的心态。传媒的力量是巨大的，新闻记者作为媒介从业人员享有“无冕之王”的称誉。于是，一部分记者在从事新闻工作时不免有些牛气，在采写新闻过程中保持一种自上而下的姿态，心理上自我膨胀。在采访中忽视被采访者的感受，认为其回答媒体的问题是理所应当。特别是面对一些弱势群体，一些记者的这种心态更是表露无疑。
　　2. “新闻民工”的境遇。如今的记者多了一个称号——“新闻民工”，用以形容记者群体就如农民工一般拼体力、拼精力、耗青春。在我国目前的媒介大环境下，传媒之间竞争激烈，媒体间对新闻资源的抢夺如同战场；许多媒体还出台“末位淘汰制”，完不成任务的记者工作难保。从业环境和体制环境都给了记者群体巨大的压力。高压之下，媒体记者们自然不能不全力以赴地抢新闻。在这个你争我抢的大环境下，记者很难保持“众人皆浊我独清”，眼看家家媒体都去，你又怎能不去，漏报重大新闻实在是关乎饭碗的大事。
　　因此，即使一个记者有人文关怀，这种关怀也在多方权衡下大打折扣。许多记者面临着这样一个两难选择：如何在新闻大战和人文关怀之间取得平衡。这个矛盾在突发事件的报道中尤为尖锐，这也正是王燕事件再次引发业界有关“新闻媒体人文关怀”思考的原因。
　　综合考量上述两个因素，不难发现提高记者群体的人文关怀水平确实并非易事，需要多方的共同努力。一方面记者要提高自身觉悟，在对自己的角色定位上，需时时提醒自己，作为新闻人的同时也具备社会人的身份，要善于以社会人的角度思考和看待事物，以社会人的眼光与态度面对被采访者，要学会设身处地地尊重人，关怀人。另一方面，面对这样的激烈媒介竞争环境，媒体也要提高自身觉悟，不能在市场竞争中一味追求“数”和“量”，要把人文关怀也作为考评记者的标准，不支持记者违背人文关怀精神的报道方式，共同营造人文关怀的职业氛围。
　　（作者单位：厦门大学新闻传播系）

　　来源：青年记者２００７年８月上