什么是“霍桑效应”呢？它来自霍桑实验。1924年至1932年，在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列企业管理改革实验中，以1927年哈佛大学教授梅奥主持的心理学实验最为有名，该研究强调了个人心理和社会因素对劳动态度和生产效率的影响。该实验及其成果“霍桑效应”等，对新闻和传播学有极大的借鉴作用，让我们注意到被采访者和采访者的心理对新闻真实性和传播效果的影响，这种作用是客观存在的。
　　所谓“霍桑效应”就是“被试效应”，指由于实验对象对其被试身份的认知及态度而产生的有意识的变化。在新闻学中，会产生类似的情形，即“被访效应”。人们在被采访时，由于受到关注，容易出现不同于常态的表现，从而对新闻的真实性和传播效果产生影响。

　　霍桑效应会影响基本新闻事实，会造成对事实一定程度上的拔高或贬低。

　　如果一群领导和记者，浩浩荡荡下农村或工厂，就是事前没有任何交代，受访者会如何呢？当所有的目光，当一个个照相机、摄像机的镜头对着你的时候，你知道你该说什么，而不是你想说什么就说什么——说听者和访问者想要的东西！而不定是真实的东西，更不是所有的实情。而周边的人可能在“沉默的螺旋效应”下，也没什么异议了。像四川的农民熊德明冲破重围和议论封锁，当面对温家宝总理说出民工被拖欠工资的实情的人，真需要一些“傻子”的精神和“英雄”的勇气。
　　被采访者的这种表现是正常的反应，受霍桑效应的影响，以及心理暗示作用，出于保护自己的目的，他一般不敢“胡言乱语”，而是极力回答你想要的东西，在内容上是单面或线性的，据此报道问题，会对受众造成误导。
　　有些正面典型，在媒体报道后，受到周围熟悉他的人的嘲讽，一方面可能与记者片面抬高有关，另一方面，也是因为他在被访时，有意无意地拔高了自己。

　　“霍桑效应”会使当事人对复杂问题的判断简单化，以一种倾向掩盖了另一种倾向,发生逻辑和事实上的失真。

　　特别是对一些由正面走向反面的人物的报道，从前后的报道对比可知，竟是天壤之别，让受众有上当受骗的感觉，有损媒体的可信度和美誉度。
　　这不仅是被访者受到霍桑效应的影响，记者同样受到了影响。没出事之前，只想到报道正面内容，别人受到暗示，乐得显摆自己；等出事之后，尽挖劣根，别人辩解也不会听。

　　霍桑效应还会影响部分受众的接受心理，因为媒体偏向一部分人,而忽视另一部分人,造成情感上的对立。

　　记者采访时，对被调查人的格外关注，同时忽视或漠视他们周边的人，聚集太小，不仅会损失新闻量，也会造成感情偏差。当年，东方时空的几位知名主持人敬一丹、水均益、白岩松等人，为了满足一位只有14岁患白血病的小姑娘的最后心愿——在她离开人间之前见一见她喜爱的主持人，便到了医院，并带来了漂亮的鲜花和温暖的问候。他们围坐在那位小姑娘身边，与她亲切交谈，还有摄像机在四周晃动。几天后，小姑娘带着一丝欣慰安然离开人间。片子播出后，引起一阵轰动。
　　可是当我们把镜头拉大一点 ，（其实，画面的边角上，时有显露）我们又会看到什么？事后，敬一丹回忆说，当时病房里还住着几个同样患白血病的孩子，她们也可能来日无多，她们也渴望关心和交流，但是，几个主持人都忽略了，没有问候她们一声。敬一丹说，她后来突然回忆起另一个小姑娘渴望的眼神，让她内疚很久。
　　可是，媒体给人的感觉却是：应该安慰的人都安慰了，应该帮助的人都帮助过了。这让不知情的人感到虚假的慰藉，让知情人感到痛心的无奈。细心的观众也能发现这种问题。如此传播，恐怕不能令人信服地接受，而是从心理上反感地排斥与唾弃。
　　霍桑效应即被访效应，对新闻采访和传播效果的影响是潜在的和广泛的，新闻人应该充分重视它的负面作用。

　　(作者单位：郑州大学新闻与传播学院)