●  高  园

　　记者这个行业真是对人的心理素质有很高的要求，高速运转永不停歇的节奏，没点抗压能力、自我调节能力早受不了了。同时，你还要有应对各种麻烦的能力，对当事人的“找茬”处变不惊，消解他的怒气，大事化小、小事化了。
　　入行两年多了，我听到很多人赞扬晚报的，也听到很多人骂晚报。同样，我听过夸奖我的，也遇到过找我麻烦的。道理很简单，让所有人都满意是不可能的。最初，当有人打来电话，说我这篇稿子哪儿写得不对时，我会特别紧张。现在，经过几次磨练，也想通了众口难调的道理，遇到这类事我已平静许多。但仍时时如履薄冰，提醒自己在写每篇稿时多加注意。
　　每个记者可能都有过被人找茬的经历，有时我调侃地想，不被人找茬的记者不是好记者，平静无波说明你的稿件没引起别人重视。如何应对找茬也是一个记者必修的课程之一吧，而我，在这门课上还在努力学习中，算不上一个好学生。
　　最初一次被人找茬是去年夏天，之前我也就是接到过一些和我探讨的电话，说话都还算客气，但这次不同，对方气势汹汹。当时，一位市民购买了某知名品牌的家具，万余元的沙发买回后发现是样品，找来北京厂家的人，厂家的检测人员也承认是样品，但他多次找济南的供货商，问题都得不到解决。我就陪着这位当事人一起去找供货商，由于当事人还聘请了一位律师，准备为下一步起诉做准备、收集证据，因此，他们要求我先不要表明身份。这样，在双方的接触中，我一直在以一个旁观者的身份观察，我当时也是考虑到隐蔽身份更容易得到真相。但见报第二天，供货商的女经理找到报社，她厉声质问我有什么证据说沙发是样品，还说我并没有采访她，是站在当事人那边的。我当时也很生气，因为确实是她的沙发有问题，她还这么嚣张，所以我的口气也不好，态度也很强硬。结果，问题当然是解决不了。后来，还是主任“摆平”了她。主任和我说，从处理这件事的方式看出你还不成熟。有人找来你别和她对着干，好好解释，只要自己是站得住脚的，还怕什么。不过，我在这件事上也有不对，比如没采访她这点就被她抓住不放。写这种批评性报道一定不能只有一边的声音，被批评方一定要采访，否则就别写批评报道。还有，在标题中直接说是“样品”，不能自己下结论，这个话要让当事人自己说，不能替他说。
　　这件事对我影响很深，吃一堑长一智，我算是积累了点经验。我有点明白，在写一些容易招致某一方不满的稿子时，一定要特别慎重，自己的立场不能偏，要中立、客观。一定要让双方都有说话的机会。以后，我在这方面一直努力着，但有时，我又难以克制自己的感情。前阵子，写了一篇彩票案的稿子，我是把双方都采访了，而且从我的判断，那位卖彩票的残疾人说的是真的。因此，我的稿子写出来就明显偏向卖彩票这方了。后来，经过编辑的修改，见报的稿子就中立了很多。卖彩票的那人也打电话来，说你写得很客观、公正，很多读者给他打电话，都同情他，还有的给他出主意。我这才明白，读者不需要你去告诉他谁对谁错，读者自然会作出判断，记者做一个记录者就够了。但其实，这个结我也不是完全解开了，我仍不时会想，记者首先也是一个人，做一个冷冰冰的记录机器好呢，还是该做个有血有肉有情有感的人？当记者久了，麻木、冷漠似乎成了我们的职业病，那颗善感的心已被重重包裹。
　　今年，我又遇到了一次麻烦。“高买低卖诈骗油款近千万”一稿，用了犯罪嫌疑人的真名，很多受害者找去，亲属受不了了，来到报社大吵大闹。当事人拿着报纸说你的稿子有５处错误。我一听就很认真地说，哪里错了您指出来。听了她所谓的“错误”，我放心了，这根本不是错误，是当事人对一些说法不满意，是一些细枝末节的东西，我耐心给她解释，但解释了几遍，她依然不依不饶，还说我认错态度不好。我对用真名给他们带来的影响表示歉意，但其他的我并没错，为什么要认错？后来，矛盾就激化了，她闹着不肯走，我也失去耐心。这件事后来麻烦了同事、领导，我很过意不去。同事也和我说，好些人就是为了出口气，其实你认个错服个软，事情就解决了，口头上说说而已，你也不会有什么损失。这件事我想了很久，一直以来，我都是个坚持原则的人，尤其在是非问题上，真是我的错我一定会承认，但如果我认为自己是对的却偏要低头，就会很痛苦。可能我真的太不会灵活处事了，一味强硬只会让自己受伤害。但性格是很难改变的，我虽明白变通的必要，但也不是立刻就能做到。起码我已意识到这个问题，在尽量试图改变，让自己遇事更冷静些、更成熟些。
　　可以预见，在今后的记者生涯中，我仍会遇到各种各样的“找茬”，它们也是笔财富吧，经过这些磨练，我会逐渐成长。
　　（作者单位：齐鲁晚报）

　　来源：青年记者２００７年１１月上