见事不见人是人物通讯写作之大忌，没有“人”的人物通讯自然无法担当起教育人、鼓舞人、引导人、塑造人的传播功效。人物通讯为什么没“人”？其中一个很重要的原因，就是通篇文章没有或很少人物之间的对话，不会说话的人物自然干巴僵硬。怎样才能让人物栩栩如生，从而使文章活起来，给人以鲜明的视觉感？一个非常重要的途径，就是要让文章中的人物出来说话。

通过对话反映人物性格特点

如果说眼睛是心灵的窗户，那么，对话就是表现一个人性格特征的重要载体。生活中的人，除了相互之间的对话外，尚可在特定的情况下用眼神、手势等动作进行特殊的交流，但文章中的人物则不同，仅限于眼神或动作就受到很大限制，就不足以表达自己的情感，要表现他们的性格特征，必须采取对话的方式。通过对话，不但可以生动地反映出人物的特征，使之成为独特的“这一个”，而且使人物更加丰满、细腻、生动、感人。

2004年6月3日《人民日报》发表的长篇人物通讯《百姓心中的丰碑》，记述了登封市公安局长任长霞催人泪下的感人事迹，记者采访到认识任长霞或曾经得到任长霞帮助的人们，在文章中用了大量篇幅，用他们的哭诉，从不同侧面真实地再现了人物的音容笑貌和性格特征。譬如：“我娘死我都没有这么伤心，没磕这么多头，没跪这么久。”这是一位上访者陈秀英的哭诉：“2001年5月的一个局长接待日，我到市公安局去申诉。那天的情景我到死都忘不了。任局长拉着我的手，问我啥事儿？我把告状材料递给她，她看了材料后，轻轻地摸了一遍我头上那块去掉颅骨仅剩头皮包着的软坑，她惊讶地说了声‘咦！咋打成这样！’她的泪水一下流了下来，双手扶住我的肩问：‘人呢？’我说‘跑了。’任局长说：‘你放心，跑到天涯海角我们也要把他抓回来！”“她不嫌弃俺农村妇女蓬头垢面身上脏，在我头上摸了一遍又一遍。你知道，就这一摸，把俺的心都摸暖啦！”

文章中还有一个非常动人的细节，表现任长霞作为一个女人的特有情怀。犯罪嫌疑人王小伟被押在囚车上带走，他的刚满3岁的儿子死命追着囚车大喊“爸爸！爸爸！”。见此情景，任长霞让民警把囚犯从车上押下来，说：“打开手铐，让他们父子见上一面。”又是任长霞蹲下来，她用双手轻抚着孩子的脸，从衣兜里摸出100元钱，递给一位邻居说：“给孩子买点吃的，以后孩子有啥困难，就去公安局找我，我叫任长霞。”这短短的几句话，足以表现她铁面无私而柔情似水的女公安局长的典型性格特征。

一个男性的公安局长，或许不乏这种博大的爱心，但如此细腻，如此温馨，非女性恐不多见。此时此刻，典型人物的话尤其显得特别重要，少则显空，多则显赘。

再如任长霞家里亲人们的哭诉。母亲说：“说不生她的气是假的！几个月见不了她一面，好不容易回来一次，几句话，一顿饭就走了。我就是再想她，也不敢给患有脑溢血的老伴说，只有独自流泪，一哭半夜。我给邻居说，我算是给公安局生了一个闺女。”

丈夫说：“她的时间就像桶里的豆子，抓给事业上的多了，剩给家人的就少了。说白了，工作上的事，群众的事不能挤，惟一能挤的就是给家人的时间。”

儿子说：“我患病在医院动手术，痛得全身流汗，特别想妈妈，忍不住就给妈妈拨通了电话。妈妈说工作忙完了就来陪我，可这次她永远失信了。”

这一连串人物的对话，从另一个侧面再现了任长霞对党的事业的无比忠诚，表现了她一年365天来去匆匆、雷厉风行的性格特征，以及作为公安局长的责任，作为女儿、妻子和妈妈的“失职”，统统跃然纸上，其感染力比记者一件件单方面的叙述，不知要生动多少倍。

通过对话反映人物的内心世界

言为心声。很难想象，没有人物发自肺腑的真情表白，人们会触摸到他们的心灵。人物通讯一般化、概念化的原因尽管有多方面，但缺乏包括对话在内的细节是重要的原因之一。精彩的对话，是表达人物内心世界的需要，是顺应读者心理需求的一个重要方面，它对读者来说是一种心理刺激，是一种共鸣，是一种互动，它会使人物通讯更加吸引读者，强化读者的印象和记忆。

2004年11月26日，《人民日报》发表的长篇人物通讯《党的好干部 人民的贴心人》，追记了新时期领导干部的楷模、优秀少数民族干部牛玉儒为党和人民的事业鞠躬尽瘁、死而后已的事迹。上任呼和浩特市市委书记的牛玉儒，顺应民心，决心大规模改造建设新青城。其间，有几段牛玉儒与同志们的对话。他说：“搞城市建设，就像装修自己的家一样，哪些地方需要装修，怎么装修，必须时时做到心中有数。”而这个“心中有数”，人们知道是牛玉儒用脚步量出来的；为了这个“心中有数”，牛玉儒走了大街进小巷。他说：“光大街美不行，老百姓可生活在小巷里啊！”于是，昔日的47条“黑巷”装上了路灯，老百姓心里透亮。见电线杆正挡在盲道中央，他火了：“这样的盲道盲人怎么用？这不是害人吗？”于是，城建部门立即清理。

短短几句话，充分表达了牛玉儒对“家”的爱护。不是现场亲历怎能如此了如指掌，不是亲为，又怎么能够心中有数，“老百姓可生活在小巷里啊！”生动展示了他的内心世界，这句话提醒人们：我们不是搞形象工程，而是实实在在为老百姓谋福利。整篇文章中他惟一一处发火的地方，即城建部门对盲道的漠视，一句“这不是害人吗？”让读者仿佛看到了他怒目圆睁大声训斥的情景，也体味到他对弱势群体的特殊情感。

对上访群众，牛玉儒对爱人说：“他们能找上门来，是下了很大决心的。没有困难，素不相识，谁会上门求助？咱们千万不能把人家拒之门外，冷了他们的心！”

对基层的同志，他说：“我们大小还当个官、有点权，你都觉得难，老百姓无权缺钱，那不是更难？咱手里有点权，就得想着给老百姓办点事！”

这两段真切、朴素、诚恳的对话，了了数十字，但充分表现了牛玉儒对人民群众的赤子之情，这发自内心的情感，深深地感染着读者。而假若只是写他一件件为百姓造福的好事，虽然也能使人们感到可敬，但不会让人感到如此可亲。

通过对话反映人物的思想境界

现实生活是丰富多彩的，人物和事件都是由一些鲜活、生动、具体的生活表象所组成，而所有这些生活表象未必都是事物本质特征的反映。只有准确选择和真实记录下那些真正能反映事物本质特征的生活场景，才能赋予人物形象以丰富的内涵和深刻的教育意义，而人物的对话往往最能反映其思想品格、价值取向、精神本质，给人以教育和启迪，使人产生心灵的碰撞，激发情感与精神境界的升华。

2002年10月14日，《人民日报》发表的追记湖南省委原副书记、省人大常委会副主任郑培民的长篇人物通讯《公仆本色》，很有可借鉴之处。

湘潭和湘西，一字之差，天壤之别。平级调动，又是“从米箩里跳到糠箩里”，领导与郑培民谈话，刚一谈起去艰苦地区工作的重要性，郑培民笑了：“请直说吧。”

短短一句话，仅仅四个字，再充分不过地展示了郑培民崇高的精神境界：无条件服从组织的安排。

郑培民一上任就问：“哪个村子最穷啊？”随后，就去了叭仁村。

又是一句话，寥寥六个字，再一次体现了郑培民到最艰苦的地方去、到人民群众最需要的地方去的高尚品德。此时此刻，人物不说话，无以揭示其精神境界，多说一句话，便是拔高张扬之嫌，如此已恰到好处。

文章在《重任》一节中还有一段他与干部们的对话，意思是表达领导干部的带头作用和发展经济的扎扎实实的耐心过程。他说：“大雁飞在天上，要有一个班长，就是领头雁。这个领头雁啊，不能飞得太快，脱离开雁阵，就起不到头雁的作用了；可也不能飞得太慢，混在雁阵里，就失去了头雁的作用。”人物的精神境界再次展现在读者面前。

对话总是凝聚着人物的某种思想特点和性格特征，是人物性格逻辑必然发展的体现，一刹那的细节能勾勒出一个人的精神风貌。当人物的活动和事件发展到一定的程度时，一个极有分寸感的对话，能十分准确有力地体现人物思想境界独特的一面。因此，对话是塑造人物形象、刻画人物性格尤其是表现人物思想境界和精神风貌的重要手段，对展现人物丰富、复杂的内心活动，具有不可替代的作用。

（作者为滨州日报总编辑）