又到一年一度的消费者维权“3.15”，作为为消费者提供现场新闻援助的记者，听到电信行业利用人们对新技术、新业务的生疏，预设消费陷阱，肆无忌惮侵害消费者权益的投诉，看投诉者无奈又无助的愤愤然表情，置身其中，让人顿感血脉贲张，很快《消费者权益日电信投诉居多》一稿在本人所供职的《大众日报》刊出。没想到第二天投诉者纷纷打电话，说：当天接受投诉的众多媒体中，惟你一家发出报道，非要答谢。我答，你要谢就谢我所供职的报纸，它能保持客观公正不为铜臭所染。
　　　　有调查表明，去年有个省通讯公司为消费者擅开彩铃、彩信、梦网等业务，从消费者口袋里掏出资金达70亿元之巨。作为弱势群体，消费者能奈他何。尽管众言汹汹，但媒体就是金口难开，保持着“珍贵”的沉默。
　　如果媒体仅仅为一己之利保持沉默也就罢了，竟敢在天下观众第一的中央电视台上，在“3.15”这天为骗子公司——大连珍奥核酸张目就有点匪夷所思。2001年，有个以科技打假著称、叫做方舟子的海外归国学者，率先在国内媒体上揭露珍奥核酸骗局。这个商业骗局是上个世纪60年代在美国出现的，1981年，它被美国法庭认定为商业骗局后，在美国就基本消失了，然而20年后却在中国重新出现，而且有多名中国科研人员为之捧场。那次揭露持续了几个月的时间，对“珍奥核酸”盗用多名诺贝尔奖获得者的名义做宣传的行为，诺贝尔奖获得者发表声明澄清。报道在国内媒体引起了很大的反响，甚至连美国《科学》杂志都做了报道。国家工商行政管理总局为此发出通知要求集中检查核酸类保健食品广告违法问题，卫生部也通报“珍奥核酸”夸大宣传，要求对保健食品夸大宣传的违法行为加大监督力度，依法严厉打击。然而沉默一段时间后，“珍奥核酸”近几年却频频出现在中央电视台春节联欢晚会、“3.15”维护消费者权益晚会上。今年竟然又成为“3·15”保护消费者权益晚会的赞助商。
　　新闻媒体如果出于资本的利益或其他集团的利益，按住一些东西，张扬一些东西，那个信息一定是扭曲的。可惜的是，目前媒体广告部门与采编部门相互配合以吸引广告客户几乎是公开的秘密。时下一些垄断部门、行业敢毫无顾忌地侵犯消费者利益而能长久不被揭露，就是媒体为自身商业利益或明或暗与之达成默契。但不要忘记，这是一把双刃剑，在获得利益的同时，丧失了媒体的公信力。一些突发事件中，公众说“信爹信娘不信报”——传媒公信力缺失；传媒的寻租行为大量存在，专家对此用上了“堕落”二字。
　　应该承认，随着社会发展，新闻媒体有了长足发展，但同样不能否认的是，在一些地方，从官媒合一到商媒勾结和官商媒共谋，以私人和团体利益冒充公众利益，以“监督”社会底层和“监督”外乡人为乐。媒体应该按照自身的逻辑做事，几百年来，新闻界已经有了自己行业的一些公认准则，超越了这些准则，就是不道德的。这些规则就是，媒体是公众舆论的信息平台，是公众利益的代言人，绝不能允许媒体将自身利益置于人民利益之上。
　　当然，媒体除了自律之外，还应有他律，没有相应的处罚跟进，好人也会堕落，当务之急是建立一种可以快捷、通畅地向媒体说不的机制。
　　（作者单位：大众日报）

　　来源：青年记者２００６年第７期