●  印彩霞  宋建设  辛倩

　　一

　　作为生命本质的基本情感方式，由于个体文化人格的不同，其情感诉求的方式也有着天壤之别。但事实上，心理学研究说明，每个人都有非常强烈的情感性需要。需要安全，需要爱，需要情感，需要爱情的甜蜜感、家庭的温馨感。也都有强烈的社会性需要，需要有归属感，需要被接受、被赞扬、被尊敬。而这种情感需求又往往与自我体验的社会压力阈值发生冲突，从而引发个体强烈的情感诉求。“生活在社会转型时期的人们，面对一些完全陌生的社会现象，会产生一种根本无法消除的疑惑感，会产生一种没有原由的幻灭感，在生存本质层次上人和社会处在一种极度对峙的状态，所有来自权威的解释方式都受到了怀疑，这是现代人独有的一种无法表达的生存性情绪。” ①
　　也正因此，被传播学界称为“亚传播”的广播谈话节目才应时而生。而此类谈话节目的唯一作用就在于通过个体物欲的、本能的情感宣泄，即时地反映体现本体自我价值认定的诉求，并通过对其充满困惑的情感诉求进行加工提炼，在传播过程中提高更广泛的受众群在各自生活领域的社会生活认知度，通过对个体情感诉求的分析过程，来传播新的生活理念、与时俱进的现代生活方式、生活行为和态度。因此，它不仅只是满足个体诉求的认知、情感、个人整合和社会整合、缓解压力等方面的需求，更高的要求是对于社会层面的人格的形成起到积极的推动作用，以期实现和谐社会主导层面的精神和谐。
　　按照现代传播学的理论，这种传播途径实际上是一种“社会支持”,属于社会支持的功能之一的“情感支持”。 “简单地说，这种社会支持就是向人提供情感上的援助，以用来应对紧张和压力。” ②
　　严格地讲，在媒体的实际传播应用中，这个问题应该属于劝服性传播研究的范畴。众所周知，广播谈话节目中表现的并不仅是听众单方面的情感诉求，更主要的是“把关人”主持者针对听众即时的情感诉求所作的分析和阐释。即体现在节目传播途径中主持者自身再创的情感诉求。其“内容的传播可用情感方式，亦可用理性方式，或两者兼有。在现实的传播内容中往往既有情感因素又有理性因素，前者打动受众的感情，改变其态度；后者使其认识深入，改变其观念与行为。” ③
　　由此来看，表现在广播谈话节目中的情感诉求实际上是包含着两方面的诉求：听众为排解心理和精神压力的“本我”情感诉求和节目主持人基于听众叙述的事实，抽象和归纳其情感诉求的本质，以丰富生动的语言、明晰的逻辑条理和内涵丰富深刻的评论，化解“本我”情感诉求中的矛盾、心理压力，全面体现节目的思想性、艺术性、来自主持人的情感诉求。我们把后者姑且称为“再创的情感诉求”。
　　反映在广播谈话节目中的受众的情感诉求归属于社会原生态的直接表露，它包含着社会生活的林林总总。属于生活压力的如经济收入、住房、上学、职称、工作安排等等；属于人际感情矛盾的有夫妻矛盾、恋人之间的矛盾、婚外情、同性恋；属于人际关系矛盾的包括父母、子女、同事、朋友、邻里、上下级之间错综复杂的矛盾。此外，还有诸如老人赡养、子女教育等等方方面面的问题和矛盾。这些问题和矛盾最直接地反映了社会生活中人们直接面对的压力。对于这些压力的诉求都属于情感诉求的范畴，因为它直接作用于人的精神心理，诉求的目的就是为了寻找压力的宣泄口，减轻心理压力，同时试图寻找到解决问题的正确途径。
　　一般而言，受众的情感诉求属于原生态的心理宣泄，当然不可避免地流露着个体主观的认知和判断。这些带有主观色彩的情感诉求，常常会掩盖着事物的本质，需要主持人以敏锐的观察力去芜存真、由表及里，层层剥开和揭示矛盾的本质以及可行的解决途径。这就是 “再创的情感诉求”的构建基础。
　　通俗地讲，所谓再创的情感诉求，就是谈话节目主持人做节目的目的和过程。节目本身所体现的思想性、艺术性的高低，也完全是靠主持人对这种情感诉求的把握和运用。

　　二

　　那么，应该怎样正确理解和把握主持人的再创情感诉求呢？
　　情感诉求是一种精神活动，精神上的沟通和协调首先需要用外在的吸引力，去引发受众的内在共鸣。这种吸引力包括主持人在性格、气质、能力、道德品质等方面所具有的吸引人的力量、受众的认同度、亲和度甚至包括语音力度、音色纯度和形体着装。这些元素构成了主持人的整体人格魅力。也就是说，主持人的个体素养是节目创意的灵魂，也是表现节目情感诉求的内在需求。
　　因为直接面向社会大众、承担着如此重要的社会历史责任，所以，广播谈话主持人除自身人格魅力之外，最基本的从业理念应该建立在社会公德之上。“媒体对公民道德建设有着特殊的渗透力和影响力，媒体失德，其负面影响是巨大的，新闻工作者要讲社会公德，考虑更多的应该是‘尊重’二字。尊重社会、尊重生活、尊重生命、尊重采访者、尊重读者。” ④由此可见，谈话节目主持人的情感诉求，必然是要建立在社会公德和人本理念之上的。
　　人的社会生活认知能力存在着较大的差异，在广泛的社会生活领域，在错综复杂的人际关系人际矛盾中，人难免陷入不同的生活、情感误区。谈话节目中个体所倾诉的困惑、迷惘都是个体在自我认知中对不同生活误区的诉求。同时，在思想文化多元化的今天，人们的情感世界在混乱无序中探求着新的构架。而主持人再创的情感诉求，在表现某种思想、观念，体现某种价值评判和价值追求的时候，不仅要代表和体现社会的主流思想，而且要充分发挥其文化思想整合的功能，从道德理念上统一人们的思想观念，规范人们的行为准则。听众接受这种诉求的过程就是对其蕴涵的思想、观念、价值取向的解读过程。被大多数人认可的广播谈话节目，必然在情感诉求上与大多数人的情感需求不谋而合，其张扬的自我意识与社会主流意识必然同步相向。由此而知，主持人情感诉求所要表达、释放的情感信息必须是弘扬积极上进的现代生活意识、树立社会主义荣辱观、有利于提高人们的思想道德水平、并且代表着社会主流意识的思想观念和生活理念。
　　广播谈话节目以其特有的形态表达的情感诉求，是与听众相互沟通、相互交流、产生共鸣的平台。因此，节目的创意需要考虑到听众的情感需求，不能忽视情感迎合在诉求表达中对于听众理解和认识问题的关键作用；要冲破传统广播功能性解说的藩篱，用最贴近生活的语言和思维，关注人们的生活方式和心灵情感的变化，影响人们的生活态度和价值取向，满足人们的精神需求；要延伸情感诉求的传播触角，激活人们沉积在内心的情感基因，焕发投入、改造生活的激情和动力。只有这样，主持人再创的诉求才能具有可听、可思、可感的特点，使主持人的诉求传达在情感理解的层面充分得以释放。
　　由此可见，在注重人文关怀的今天，主持人的情感诉求需要带有更多的人性化元素，以情感、情趣、价值观为切入点，关心人们的内心世界，触发生活的灵感，为生活注入诗意的色彩，以摆脱其中的琐碎与浮躁，使听众在听节目的同时获得感情的愉悦，感受自我价值的升华。以强烈的社会意识和社会责任，唤醒人们真挚的情感，化解转型时期种种错综复杂的社会矛盾。

　　三

　　如前所述，谈话节目主持人的情感诉求是以情感沟通来实现的，是以悦耳动听的语言符号与听众进行心灵对话，使听众心领神会而倍感亲切，享受到舒适、优美而高尚的心理满足。我们在认识谈话节目这一功能时，既要看重它内含的以知性为内核的科学理性的需要，也应重视其对以人性为内核的人本价值的表述，不应刻意把它当作思想教育的手段。其实，在某种程度上更应该将其作为生活的美育教育，以期提高人们的审美情趣，陶冶人们的情操，激发人们对新的生活理念的渴望和追求。
　　和其他形式的文化艺术一样，广播谈话节目在本质上属于改造世界、改造生活的艺术手段。它再创的情感诉求的文化内涵反映着社会的整体现象、反映着社会的变化和人类精神活动的变化。它既可以表达现实的生活实践观念，也可以表达深层次的生活哲理观念。这其中的关键在于对此类节目主持者再创的情感诉求的思想艺术价值进行积极的研究和探索。
　　作为一个优秀的谈话节目主持人，应该脱离开狭小的、故作姿态、无病呻吟的纯粹的自我，把自我的生活视野延伸到一个远为宽阔的境界。这个境界既不是远离生活虚幻的情感空间，也不是任由自我信口开河抒发奇思异想的个人领地。而主持人反映在节目中的情感诉求，更应该有其自身沉淀深厚的、出自内心的情感基础。这样的情感来自于其自身丰富而曲折、历久不忘的生活经历，是自我在种种生活经历中所产生的刻骨铭心的情感波澜的结晶。这样的情感，既是以自身丰富的、出自个人的情感作为基础的，同时又是超越个人的。它将真实的个人情感与博大而宽阔的人文情怀融为一体。这样再创的情感诉求才具有真情实感的大气、具有感人肺腑的力量，它所渲染的不仅仅是听众精神上感受的愉悦，还有心灵的净化和生活认知境界的提升。

　　注释：
　　①刘晓枫：《现代性社会理论绪论》，上海三联书店，1998年，第19页
　　②米勒同时还指出：情感支持就是让人感到有人关心、爱护他们，它可以是提高他人自尊心的信息；可以是一种无条件的关切。情感支持有时也会是在一个人悲伤、无助时的倾诉和慰藉。参见：（美）凯瑟琳· 米勒：《组织传播》（第二版），袁军等译，华夏出版社，2001年， 第204页
　　③ 李正良：《传播学原理》，中国传媒大学出版社，2007，第329页
　　④李建荣：《新闻报道中社会公德意识的基石：尊重》，《法制新闻传播》，2004年，第1期
（作者单位：山东人民广播电台）

　　来源：青年记者２００７年１２月下